CRM Manager (m/w/d)

Hanau

CRM Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung

Welcome to the Global Home of Jewelry & Watches – die AMOR Group

Unsere Stärke liegt im Miteinander und im Gemeinsamen. In dem, was wir in uns tragen. In dem, was wir nach außen tragen. Als einer der erfolgreichsten, vertikal integrierten Schmuckanbieter in Europa arbeiten wir für unsere Echtschmuckmarken amor und NOELANI und gemeinsam mit renommierten Marken wie Paul Valentine und JOOP!

Für unsere Kunden ist die AMOR Group ein klares Statement mit leisen Tönen. Für dich ein Zuhause voller Inspirationen und ein Arbeitgeber mit Zukunft.

Werde auch du Teil der AMOR Group und bewirb dich jetzt!

Unser Versprechen an Dich:

• Sicherer Arbeitsplatz - ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie moderne und klimatisierte Büroräume mit aktueller Technik

• Flache Hierarchien - deine Meinung zählt! Ein respektvoller Umgang, eine transparente Firmenpolitik und eine hohe Anerkennung deiner Leistungen

• Hybrides Arbeitsmodell - teile dir deine Tage für das mobile Arbeiten flexibel ein

• Weiterbildung - wir schätzen deine Eigeninitiative und treiben deine persönliche als auch deine berufliche Weiterentwicklung zusammen voran

• Betriebliche Altersvorsorge - zusammen sorgen wir schon heute für morgen

• Rabatt auf Schmuck - profitiere von einer Bandbreite modernster Schmuckstücke sowie Uhren

Dein Bereich der Selbstverwirklichung:

• CRM (Klaviyo):

  • Planung und Umsetzung von E-Mail-Flows (Welcome, Cart Abandonment, Post-Purchase, Win-Back)

  • Durchführung wöchentlicher Kampagnen passend zu Drops und saisonalen Events

  • Segmentierung nach Verhalten, Kaufhistorie und Lifecycle-Stufen

  • A/B-Testing von Betreffzeilen, Content und Versandzeitpunkten

• CX (Customer Experience):

  • Analyse und Optimierung der Customer Journey über alle Touchpoints (Website, E-Mail, Packaging, Support)

  • Zusammenarbeit mit Design und Customer Support für ein konsistentes Markenerlebnis

  • Monitoring von NPS, Bewertungen und Tickets zur Identifikation von Pain Points

• CRO (Conversion Rate Optimization):

  • Analyse des Nutzerverhaltens mit Hotjar, GA4 und Shopify Analytics

  • A/B-Tests auf Landingpages, Produktseiten und Checkout-Flows

  • Reporting zu Funnel-Performance und Wachstumschancen

Das sind deine Talente:

• Dein Fundament - du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

• Deine Erfahrungen - du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in CRM-, CX- oder CRO-Funktionen, idealerweise in den Bereichen D2C-Mode, Beauty oder Lifestyle. Zusätzlich hast du fundierte praktische Erfahrung mit Klaviyo, Shopify und GA4.

• Deine Werkzeuge - sind idealerweise KI-Tools und Workflows.

• Deine persönlichen Stärken - mit deinem analytischen Mindset, deiner Kommunikationsstärke und deiner Affinität zu AI-Tools und deiner Leidenschaft für kundenorientiertes Wachstum bringst du dich mit Freude ins Team ein.

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